Livraison
DÉLAIS DE LIVRAISON : DÉLAIS DE LIVRAISON : Compte tenu de la spécificité des produits et des contraintes de fabrication, les délais de livraison sont estimés de 4 à 8 semaines selon les produits, sauf pour les produits immédiatement disponibles lors des soldes ou des offres spéciales ; ces informations seront clairement indiquées au moment de la commande. En cas de produits indisponibles, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Si pour des raisons indépendantes de notre volonté nous sommes en mesure de livrer le produit, BOURG JOLY remboursera tout prix facturé par crédit sur le compte du client dans un délai de 30 jours au plus tard. Les produits proposés à la vente sont le résultat d'un travail artisanal ne pouvant garantir des délais de fabrication fermes. La société ne s'engage donc pas à informer le client d'éventuels délais supplémentaires pouvant affecter les produits commandés. EXPÉDITION : Nous expédions en France Métropolitaine et à l'International. Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun autre droit de douane ou TVA ne sera dû pour les livraisons au sein de l'Union Européenne. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue. Pour les livraisons hors Union Européenne (y compris Royaume-Uni), le client doit s'acquitter des droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. TARIFS DE LIVRAISON : Le tarif de livraison varie en fonction du poids et du volume du produit en question et de la destination. Nous expédions en utilisant les services postaux français pour les petites commandes et UPS ou une société de transport spécialisée pour les commandes plus importantes. Toutes nos commandes sont envoyées avec des détails de suivi. Si le tarif d'expédition ne s'affiche pas pour votre destination, veuillez nous contacter ou appeler le + 33 (0)2 43 94 80 10 et nous serons ravis de vous obtenir un devis d'expédition personnalisé. PACKAGING : Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter la casse et la casse. A chaque achat nous offrons une pochette de présentation en velours. Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter ou à appeler le + 33 (0)2 43 94 80 10. Nous serons très heureux de vous aider.
Compte tenu de la spécificité des produits et des contraintes de fabrication, les délais de livraison sont estimés à 4 à 8 semaines selon les produits, sauf pour les produits immédiatement disponibles pendant les soldes ou les offres spéciales ; cette information sera clairement indiquée au moment de la commande.
En cas d'indisponibilité des produits, nous vous en informerons par email ou par téléphone dans les meilleurs délais. Si pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit, BOURG JOLY remboursera le prix facturé par crédit sur le compte du client au plus tard dans les 30 jours.
Les produits proposés à la vente sont le fruit d'un travail artisanal qui ne peut garantir des délais de fabrication fermes. La société ne s'engage donc pas à informer le client des délais supplémentaires qui pourraient affecter les produits commandés.
EXPÉDITION :
Nous livrons en France métropolitaine et à l'international.
Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun autre droit de douane ou TVA ne sera à payer pour les livraisons au sein de l'Union Européenne. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue.
Pour les livraisons hors de l'Union Européenne (y compris le Royaume-Uni), le client devra s'acquitter des droits de douane, de la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
TARIFS DE LIVRAISON :
Le tarif de livraison varie en fonction du poids et du volume du produit concerné et de la destination.
Nous utilisons les services de la Poste française pour les petites commandes et UPS ou un transporteur spécialisé pour les commandes plus importantes. Toutes nos commandes sont envoyées avec un suivi.
Si le tarif d'expédition n'apparaît pas pour votre destination, contactez-nous ou appelez le + 33 (0)2 43 94 80 10 et nous serons ravis de vous fournir un devis personnalisé.
EMBALLAGE : Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter la casse et le bris. Pour chaque achat, nous offrons un sac de présentation en velours.
RÉCLAMATION : Dans le cas rare où vous recevriez un article cassé pendant le transport, assurez-vous de suivre la procédure de réclamation suivante dans les 48 heures suivant la réception.
1. Informez immédiatement le transporteur de tout dommage évident à l'emballage et de tout article cassé. Il est impératif de le faire, sinon nous ne pourrons pas faire de réclamation en votre nom.
2. Envoyez-nous un e-mail à contact@malicorne.com avec des photos montrant clairement l'emballage et l'article. Ne jetez pas les pièces cassées ou l'emballage. Conservez-les tous et photographiez-les.
3. Renvoyez l'article cassé avec toutes les pièces cassées et l'emballage d'origine à Bourg-Joly Malicorne, 16 rue Carnot 72270 Malicorne-sur-Sarthe, France.
4. Dès réception de l'article cassé, nous serons en mesure de traiter toute réclamation.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements ou des crédits si cette procédure n'est pas respectée.
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter ou à appeler le + 33 (0)2 43 94 80 10. Nous serons très heureux de vous aider.
